PREGUNTAS FRECUENTES

CÓMO COMPRO?

1 - Elegí los productos y agregalos al carrito.

2 - Ingresa al Carrito y clickea en Finalizar Compra.

3 - Completa tus datos y elegí la forma de envío.

4 - Elegí la forma de pago y LISTO!!

CÓMO PUEDO PAGAR?

Operamos con MercadoPago por lo que tenés muchas formas de abonar.

- Tarjeta de Crédito hasta en 12 cuotas y con promociones.

- Tarjeta de Débito

- Saldo de tu cuenta en Mercado Pago.

- Transferencia.*

- Efectivo por medio de Rapipago, Pago Fácil, Provincia o Link.*

-Efectivo en punto de retiro Mar del Plata**

*A tener en cuenta: los pagos por transferencia se deben informar para poder cambiar el estado del pedido. Tanto pago por transferencia así como por ticket de pago NO RESERVAN STOCK hasta estar abonados. En caso de que cuando el pago se acredite, se haya agotado el stock de alguno de los productos pedidos se deberá reemplazar el producto o esperar a que reingrese si esto es posible. No se pueden realizar devoluciones cuando el medio de pago sea Pago Fácil, Rapipago, etc. Dichos pagos tienen 5 días para poder abonarse caso contrario se vence el plazo y el pedido se cancela automáticamente.

**En caso de elegir pagar cuando se retira, comunicarse para coordinar el retiro de la compra. Si pasan varios días, tener en cuenta que el stock al no estar pago NO SE RESERVA.

CÓMO ES EL ENVÍO?

Operamos en forma directa con OCA.

- Ingresando tu Código Postal vas a tener las distintas formas de envío disponibles. Se hacen envíos a domicilio o a sucursal de OCA.
- Si superas los $5900 tu envío es gratuito!
- Si estás en Mar del Plata podes retirarlo en nuestro oficina en España e/ Colón y Bolívar de lunes a viernes en horario a convenir.
- Los envíos a sucursal permanecen en la misma 5 días hábiles desde que llegan y luego son enviados nuevamente a nuestras oficinas, es importante que sean retirados en ese plazo ya que en caso de tener que enviarlos nuevamente habrá que volver a cobrar el costo de envío. Una vez que el paquete regresa a nuestras oficinas, nos contactaremos para reenviarlo. Si no se obtiene respuesta en el plazo de 30 días, los productos volverán al stock. El monto abonado, descontando en envio, quedará como nota de crédito a favor del cliente para usarse en otra compra con stock sujeto al momento de utilizarlo.

La etiqueta de despacho se genera de manera automática con los datos cargados en el pedido, no podemos modificar los datos nosotros. En caso que haya errores deberán comunicarse a nuestros whatsapp para generar una etiqueta de despacho manual que generará un atraso en el despacho.

-Los envíos a domicilio, tienen 3 visitas, si en esas 3 visitas no se concreta la entrega, el pedido vuelve a nuestras oficina y se debe volver a abonar el envio por lo mencionado anteriormente. Que lo retengan en sucursal depende pura y exclusivamente de cada sucursal, pero no es una condición obligatoria de OCA para esta modalidad.

-El hecho de realizar una compra con envío es un compromiso de que ese envío se va a retirar dentro de los plazos establecidos, caso contrario no nos responsabilizaremos de que el envío sea devuelto al remitente. Todo envío que no pueda retirar el titular por razones no previstas, se podrá retirar con una autorización, DNI y fotocopia del DNI del titular sin excepción.

-En caso de elegir envío a sucursal recomendamos que se elijan sucursales oficiales (no agentes) dado que ante cualquier inconveniente es más sencillo de nuestra parte poder interceder.

- Una vez que despachamos tu envío vas a recibir un mail nuestro con tu código de seguimiento, si no lo recibiste revisa en la carpeta de spam y de no estar ahí contactanos.

- Normalmente despachamos los pedidos el mismo día si es hábil o con un plazo de hasta 3 días hábiles luego de recibida la compra,

- En algunas ocasiones, debido a las ventas mayoristas o por otros canales, puede figurar en la página un producto con stock que en realidad no lo tenga, en caso de que esto suceda se informará lo mas rápido posible para que decidas si esperas a que ingresen o te devolvemos tu dinero.

El plazo de entrega del envío que se muestra en nuestra página, es calculado por OCA, el mismo comienza a partir del día siguiente hábil al de su admisión en Planta ó sucursal OCA.

Los tiempos de demora que pueda haber luego de que despachamos un envío por OCA no son nuestra responsabilidad, dependiendo de tu localidad, el tipo de envío elegido y eventos especiales como Hot Sale, Cyber Monday, etc. pueden haber distintos plazos de entrega aunque en general el servicio es rápido y eficiente.

DESCUENTOS / PROMOCIONES / FECHAS ESPECIALES

- Las ofertas que se presentan no son acumulables (excepto que se indique explícitamente lo contrario) con cupones de descuento de suscripción o de cualquier otro tipo, los cupones si los aplicas solo se descontarán sobre los artículos que no tengan precio de oferta. Los códigos de descuento son válidos durante 30 días.
- En periodos como Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday, Navidad u otras fechas especiales puede haber demoras mayores en el despacho de los pedidos, aunque vamos a hacer lo posible para que salga rápido y puedas tener tu compra lo antes posible te sugerimos que lo tengas en cuenta antes de comprar o nos consultes en esos casos.

TENES OTRAS CONSULTAS? ESCRIBINOS